ذكاء اصطناعي · 2025
وكيل ذكاء اصطناعي لدعم العملاء
وكيل دعم دائم يجيب من وثائق خاصة، يفهم النية، ويحوّل الحالات المعقّدة للفريق.
نماذج لنوع الأعمال التي ننفّذها. الأرقام تصف شكل النتيجة، وتفاصيل العميل بالاسم تُنشر بموافقته.
- العميل
- شركة SaaS
- التصنيف
- ذكاء اصطناعي
- السنة
- 2025
التحدي
حجم الدعم زاد أسرع من الفريق، والإجابات غير متسقة بين العربية والإنجليزية.
الحل
أطلقنا وكيل RAG مع حراسة للبرومبت وقواعد تصعيد وتحليل للأسئلة غير المحلولة.
النتائج
- معالجة 65% من التذاكر تلقائيًا
- استجابة أولى أسرع
- إجابات متسقة عربي/إنجليزي